Las empresas tienen personalidad definida. Y al momento de buscar crecimiento y permanencia, nos debe preocupar cuales son aquellas que poseen mayor posibilidad, además de tomar posición relevante en el mercado. Esto se podrá lograr, entre otras cosas, teniendo clara la misión de la empresa, de tal manera que sin perder el norte, la misión vaya “danzando el momento” en función a la situación socioeconómica que se esté viviendo. Entiéndanse – danzar el momento- como adaptándose sin dejar de ser.
Esto viene en referencia a que en momentos estables, las decisiones podrían ser más arriesgadas, mientras que en entornos socioeconómicos “agitados”, se preferirá ir con cautela, teniendo bajos niveles de riesgo. Y es que con la cíclica en los escenarios económicos, habrá momentos de bonanza y alternamente, de crisis. Y ¿qué tiene que ver esto con el Happiness Management?
Pues que será necesario transformar la tendencia directiva, y es que, queda demostrado que los modelos centrados en personas generaran mejor rendimiento que los modelos centrados en la fluctuación económica de la empresa. Y esto es por el “simple” hecho de que los resultados económicos lo hacen personas para personas.
Ya no hablamos de los modelos de empresas que tenían como impulso ganar dinero, porque creemos que está de más decir que han quedado obsoletas. Y esto no te lo digo solo porque así lo piense yo, sino porque ha quedado comprobado que las organizaciones con este modelo “show me the money” se convirtieron en débiles y limitadas en la permanencia, la mayoría de ellas en intervenciones judiciales, en quiebra o desaparecidas.
No se entienda con esto, que no es importante generar ganancias económicas, simplemente que hay otros caminos para generar bonaza, y que el dinero es el medio que la organización tendrá para generar verdadera riqueza.
Pues bien, reflexionando sobre esto, y retomando los modelos directivos que ya empezaba a mencionar, propongo el Happiness Management. Es un modelo radial de consecución de objetivos. Además de ser higiénico (elimina efectos nocivos en la compañía que impide su crecimiento). Es verdad que requerirá de más trabajo, pero también tiene efectos positivos a plazos de tiempo más largos, con resultados sostenibles y sólidos en el tiempo.
Pero bueno, te hago una visión más amplia de este modelo para que conozcas mejor la propuesta. Como su nombre lo dice, el modelo directivo HAPPINESS MANAGEMENT, pretende que toda la compañía tenga un desenvolvimiento con la misión de lograr la Felicidad. Cierto es que no a todos nos hacen felices las mismas cosas y que es un término utópico, sin embargo es lo único que podrá conseguir los objetivos que se persiguen. Felicidad y Bienestar Laboral.
El modelo del HAPPINESS MANAGEMENT, lo que propone es que todos los integrantes de la organización, es decir, empleados en general y directivos, busquen conseguir la felicidad de clientes, accionistas, trabajadores e incluso de la comunidad donde tenga efecto su actividad. Conseguir la felicidad ha de ser su misión.
Para esto habrá que buscar el equilibrio, ya que al ser diferentes áreas de trabajo que se interrelacionan, puede haber la posibilidad de que la felicidad de unos sea la infelicidad de otros. Y es justo en este equilibrio donde está el éxito de la propuesta. Se pretende conocer las áreas de oportunidad vistas como carencias e intereses que les esté saboteando el nivel de felicidad entre otros colectivos, para después, actuar desde la organización para cumplir todos esos anhelos y deseos.
Hasta este momento solo te he hablado sobre qué hacen los colaboradores por la empresa, sin embargo, el modelo es bidireccional, por lo tanto; ¿qué hace la empresa por sus colectivos? La idea es buscar una corresponsabilidad, un equilibrio. Este modelo requiere el compromiso de la organización con los deseos de sus grupos de trabajo.
El equilibrio entre integrantes y la propia compañía será el éxito, de tal manera que no se encuentre ningún gap entre ellos. La misión general de la organización, ha de ser proporcionar felicidad, y para lograrlo, todas la áreas deberán tener el compromiso de lograr el resultado de felicidad propia y por la del resto de compañeros de trabajo entre áreas.
El modelo del Happiness Management, es interactivo donde las áreas de trabajo por si solas no son “nada” es la coordinación general la que generará la Felicidad y este es el mayor reto de la Dirección responsable de la organización. En muchas el Chief Happiness Officer.
¿Cuáles son los factores que servirán de guía para saber cómo alcanzar la felicidad en nuestra organización?
Bondades y atributos del Modelo Happiness Management
- Crear ambientes de trabajo más sanos
- Crea verdadera riqueza para todos los integrantes de la organización
- La compañía se convierte en una entidad propiciadora de felicidad
- La organización logra niveles de competitividad por encima de los modelos centrados en beneficios económicos
- El Directivo responsable de esta misión es el Chief Happiness Officer, que no es precisamente la persona más capacitada financieramente hablando
- Requiere de estilos directivos más centrados en las personas. No nada más del comisionado por lograr la felicidad, sino de todos los directivos de la empresa. Estilo eficiente, muy explícito en todas las actuaciones y toma de decisiones. Solo con altos niveles de eficiencia el modelo logrará sus propósitos.
- La implicación, interacción y comprensión entre clientes, colaboradores, accionistas y comunidad, homogenizan las actuaciones directivas de la compañía
- El manejo y desarrollo de este modelo, permite una mayor estabilidad en la vida de la organización, al momento de retener talento, apoyo financiero, reputación social y satisfacción del cliente.
En resumen, las consecuencias positivas que tendrá la instauración del modelo Happiness Management en la organización, serán muchas. Es un modelo que busca lograr el equilibrio negociando entre los colectivos necesarios para la actividad empresarial. Es cierto que de primera vista pueda parecerte utópico o de difícil implementación, sin embargo, a partir del inicio se ven resultados intangibles y cambios de imagen, en el ambiente laboral y de forma muy rápidos. Y a mediano plazo serán visibles en rentabilidad, reputación, ventas, etcétera. Está de más decir que serán visibles solo siendo constante, siendo fiel al modelo y a la misión y evidentemente, si se persiste en la relación compañía-colectivo y viceversa.
Finalmente te diré, que no es fácil, así como nada es fácil cuando se trata de conseguir resultados a través de personas. Posiblemente en el camino de implementación del modelo, se tendrá que replantear cosas como negociaciones colectivas, adaptación del modelo de negocio, planes retributivos, imagen de la marca, establecer conexiones con la comunidad, se tendrán que replantear aspectos, que posiblemente haya que depurar o modificar criterios y comportamientos.
Hacer higiene en la organización, posiblemente sea el primer esfuerzo, puede ser que de comportamientos que más que aportar felicidad, generan INFELICIDAD en algunos de los grupos.